رویه بازگردانی کالا
قوانین بازگشت و تعویض
تحویل مطلوب کالاهای سفارش داده شده به مشتریان عزیز و جلب رضایت ایشان همواره از اهداف فروشگاه شهروند بیوتی بوده است. در همین راستا این مجموعه کوشیده است با همکاری تأمین کنندگان معتبر کشور، فراهم نمودن بهترین روش های بسته بندی کالا و انتخاب سیستم های حمل و نقل ایمن و قابل اطمینان، کالاهای خریداری شده را با تضمین سلامت و اصالت فیزیکی به دست مصرف کنندگان گرامی برساند. با این حال ممکن است مشتریان عزیز در فرآیند خرید و تحویل کالا با مسائلی رو به رو شوند که خدمات پس از فروش و امور مشتریان فروشگاه شهروند بیوتی می کوشد تا مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم را جهت رفع مشکلات احتمالی به عمل آورد.
شهروند بیوتی در خصوص محصولاتی که نیاز به فرصت تست دارند، 3 روز مهلت زمانی جهت بازگشت کالا در نظر گرفته است که رعایت شرایط مندرج در بندهای آتی به منظور مرجوع نمودن کالا ضرورت دارد.
ایراد ظاهری و فیزیکی
هرگونه ایراد ظاهری یا فیزیکی در کالای خریداری شده باید تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا از روش های پیش بینی شده به اطلاع شهروند بیوتی رسیده باشد.
به علت حساس بودن سلامت محصولات و در جهت اطمینان خریداران از اصالت و سلامت محصولات آرایشی و بهداشتی فروشگاه شهروند بیوتی ایراد و اشکال های فنی و ظاهری که شامل باز شدن پلمپ محصولات گردیده است و به هر علت بر روی کالا ایجاد می گردد، مشمول سرویس خدمات استرداد کالا نخواهد شد.
ایراد یا اشکال مربوط به مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای تحویل گرفته شده
ایراد یا اشکال مربوط به مغایرت کالا دریافتی با محصولی که سفارش داده شده است می بایست حداکثر ظرف مدت زمان 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به واحد پشتیبانی شهروند بیوتی اعلام گردد. به علت حساس بودن سلامت محصولات و در جهت اطمینان خریداران از اصالت و سلامت محصولات آرایشی و بهداشتی فروشگاه شهروند بیوتی ایراد و اشکال های فنی و ظاهری که شامل باز شدن پلمپ محصولات گردیده است و به هر علت بر روی کالا ایجاد می گردد، مشمول سرویس خدمات استرداد کالا نخواهد شد.
تماس باشهروند بیوتی
کاربر گرامی ضمن تشکر از حضور شما در وب سایت فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی شهروند بیوتی، در صورت بروز هرگونه سؤال یا ابهامی
یا شماره تلفن
09128505233
تماس بگیرید.
